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Oft sehen wir in der Beschreibung des Inhalts von Trainingsprogrammen, dass Moderation im Training verwendet wird. Ist es so? Welche Techniken oder „Moderation“ verwendet werden, dient nur dazu, die Aussagen der Gruppe darüber aufzuzeichnen, was Moderation ist und worin sich diese von Moderation unterscheidet

Der Begriff "Moderation"

Moderation der Website, Moderation von Aussagen und sogar Moderation von Liebe ... solche Optionen finden Sie auf Anfrage dieses Konzepts im Internet. Der Begriff "Moderation" stammt aus dem Italienischen moderare, was bedeutet "Erweichen", "Zurückhaltung", "Mäßigung". Der Moderator wird nicht nur als führende Rallye bezeichnet, sondern auch als Herausgeber der Überschrift für Fernsehen und Radio sowie der führenden Foren auf der Website. Im Vatikan war der Moderator eine Person, die in den Reden des Papstes auf die wichtigsten Momente hinwies. Es ist auch bekannt, dass der Begriff "Devil's Advocate" auch eine gewisse Beziehung zum Moderationsprozess hat. Als der Priester zum Priester geweiht wurde, sollte er nicht nur ein Verteidiger sein, der über seine guten Taten vor Gott sprach, sondern auch ein „Anwalt des Teufels“, der auch Priester war, sondern darüber sprach, warum dieser Neuling keinen neuen Titel verdient. Nun, der Moderator hat den Verlauf der Versammlung aufgezeichnet und beiden Seiten die gleiche Zeit für die Rede eingeräumt.

Die Moderation, die bei behördlichen, Projektbesprechungen und Seminaren verwendet wird, hat einige Ähnlichkeiten mit der Moderation vor Ort. Site-Moderation ist die Überwachung der Einhaltung der Regeln für die Diskussion von Themen in dem vom Site-Eigentümer eingerichteten Forum. Das ist die Ähnlichkeit. Der Unterschied besteht darin, dass der Forumsmoderator den Diskussionsteilnehmer sperren kann, wenn er die festgelegten Regeln nicht einhält. Bei der Geschäftsmoderation ist der Leiter für den Ablauf und das organisatorische Ergebnis der Rallye verantwortlich, und die Gruppe ist für den Inhalt verantwortlich. Wenn also einige Teilnehmer während der Aufzeichnung der Antworten auf eine Frage Antworten in einer Comic-Form geben können, schreibt der Moderator gleichzeitig alle Aussagen auf. Die Kundgebung ist in die falsche Richtung gelaufen, sagst du? Im Gegenteil, die Gruppe kehrt, da alles sehr schnell aufgezeichnet wird, auch ohne Standardanrufe, zum erforderlichen Track zurück.

Team Training International (mit Hauptsitz in Wien seit 1972) in der Person der Tochtergesellschaft von Tim Training Ukraine brachte 1992 die Techniken und Moderation in die Ukraine. Seitdem sind auf dem ukrainischen Markt einige Techniken in dem einen oder anderen Format zu finden.

Also Mäßigung ist:

a) eine Reihe von Techniken und Methoden zur Organisation der Interaktion in einer Gruppe, um Entscheidungen zu treffen,

b) eine systematische, strukturierte Art der Durchführung eines Meetings (Seminars) mit transparenten Methoden, um das Meeting effektiv vorzubereiten, durchzuführen und zusammenzufassen.

Der Zweck der Moderation - die umfassendste Einbeziehung aller Teilnehmer in den Arbeitsablauf und die Ausarbeitung eines Aktionsplans für das zur Diskussion stehende Thema.

Oft stellen die Teilnehmer eine Frage: Inwiefern unterscheidet sich Moderation von Moderation?

Erleichterung - (aus dem Englischen zu erleichtern - Erleichterung, Erleichterung, Unterstützung) des Prozesses, in dem der Moderator zur Schaffung einer konstruktiven Interaktion und Kommunikation in der Gruppe beiträgt.

Der Unterschied zwischen Moderation und Moderation besteht darin, dass der Moderator in der Regel die Struktur des Interaktionsprozesses der Teilnehmer nicht plant, sondern auf den Diskussionsprozess reagiert. Zum Beispiel, indem Sie Fragen stellen, auf jede Aussage antworten und die Zeit der Rede steuern. Wenn sich der Moderator auf seine eigenen Fähigkeiten im Umgang mit der Gruppe konzentriert, plant der Moderator zusätzlich ein Szenario für den Moderationsprozess, in dem er Techniken und Methoden anwendet, die es der Gruppe ermöglichen, eine Entscheidung zu treffen und einen klaren Aktionsplan zu erstellen.

Ein „sauberer“ Moderationsprozess wird nur in Projektbesprechungen 1 angewendet, die in der Arbeitsstruktur der Moderation festgelegt sind.

Allgemeine Arbeitsstruktur des Moderationsprozesses

Wie ein Theaterstück kompiliert der Moderator ein Skript, das Abschnitte von der Erklärung des Problems bis zu einer bestimmten Liste von Ereignissen abdeckt:

  • Aufstellung und Verteilung der Sitzungsagenda an die teilnehmenden Sachverständigen
  • Einstellung und Einarbeitung in die Arbeitsregeln

  • Schlüsselfragen
  • Struktur (Reihenfolge der Aktionen)
  • Auswahl von Moderationstechniken
  • Visualisierungsformat

3. Die letzte Etappe

  • Festsetzung und Präsentation der Ergebnisse.

Die Struktur des Arbeitsprozesses hängt von der Art des Meetings ab: Projekt oder Reglement, Arbeitsaufgaben und das gewünschte Ergebnis.

Projekttreffen - Treffen von Experten und kompetenten Fachleuten (durchschnittlich 7 Personen) mit dem Ziel, Ideen zu sammeln, Projekte zu entwickeln, Vorschläge zu bearbeiten, Alternativen / Lösungen zu erarbeiten, Pläne zu erstellen, Lösungsansätze zu prüfen und zu entwickeln.

Kennzeichnend für den Arbeitsprozess des Projektteams sind die Gleichberechtigung der Teilnehmer und das völlige Fehlen von Hierarchien.

Typisches Szenario eines Projekttreffens:

  • Zentrierung, Beteiligung, Motivation
  • allgemeine Datenbank
  • Entwicklung von Ideen
  • Interpretation von Ideen, Ansätzen und Daten
  • Analyse
  • die entscheidung
  • Präsentation der Ergebnisse

Ein ziemlich häufiger Fehler von Führungskräften ist der Wunsch, bei einer allgemeinen (regulären) Kundgebung Ideen von Mitarbeitern zu erhalten.

Regulatorische Kundgebung - ein Treffen aller (ausnahmslos) Mitarbeiter des Unternehmens auf der erforderlichen Ebene der Unternehmensleitung mit dem Ziel, die Ergebnisse der Organisation, ihre Aufgaben und getroffenen Entscheidungen zu kommunizieren.

Besonderheiten: Status, Hierarchie, Rollenverteilung (Befugnisse) entsprechend der Unternehmensstruktur.

Typisches Szenario einer regulatorischen Rallye:

  • formelle Begrüßung
  • klare Agenda
  • Bericht (Nachricht, Bewertung)
  • Kommunikation von Richtungen, Bedeutungen, Zielen, Aufgaben
  • Berichte über Befugnisse, Entscheidungen, Handlungen
  • Motivationsschluss

Einige Methoden und Techniken der Moderation

So haben Sie wahrscheinlich festgestellt, dass die Moderationstechniken nur ein Element des Moderationsprozesses sind, aber dennoch, was sind sie und was sind ihre Merkmale? Fangen wir an!

  • „Brainstorming“ - trotz der allgemeinen Bekanntheit dieser Methode ist es wichtig, dass nach einer Reihe von Ideen in der Analysephase Kriterien für ihre Bewertung erstellt wurden und diese nicht zusammen mit der Gruppe gebildet werden! Ich werde auch über die Varianten dieser Methode berichten: doppelte gerade Linie, umgekehrte gerade Linie, kreisförmig, nach dem Prinzip von "635".
  • "Kartenumfrage" - dient zum Sammeln und Sortieren von Themen, Ideen, Problempunkten oder Lösungsmöglichkeiten. Diese Methode wird in Situationen empfohlen, in denen kontroverse Themen behandelt werden. Ein Interview mit Karten ist auch dann erforderlich, wenn die Gruppe nicht genügend offene Beziehungen hat und die Teilnehmer zurückhaltend oder ungewohnt sind.
  • oder die "Baumwurzel" -Methode - Planung der erforderlichen Aktionen für ein Projekt, bei dem "Wurzeln" vom "Baumstamm" oder Aufgaben sowie die erforderlichen Ressourcen und Aktionen in Form von "Zweigen" vom Hauptziel abweichen.
  • „Problemanalyseschema“ - Analyse der Ursachen und Folgen des Bestehens des Hauptproblems.
    Visualisierungsbeispiel:
  • "Flash" - eine Überprüfung der Meinungen der Teilnehmer, zum Beispiel bei der Analyse eines "Problemfeldes",
  • "Multi-Positions-Umfrage" - eine Methode zur Auswahl durch Abstimmung. Es wird verwendet, wenn bei vielen Alternativen eine Auswahl getroffen oder die Einstellung der Expertengruppe zu den besprochenen Optionen bestimmt werden muss. Alternativ können nach einem Brainstorming Ideen ausgewählt werden, an denen es sich zu arbeiten lohnt.
    Visualisierungsbeispiel:
    Welche Probleme müssen sofort gelöst werden?
  • "Koordinatenfeld" - Vergleich oder Priorisierung. Zum Beispiel ein Vergleich Ihrer Produkte und der Produkte Ihrer Mitbewerber auf den Achsen oder derjenigen, die Sie am Anfang des Artikels eingegeben haben.

Grundregeln des Moderatorverhaltens

Wie bereits in den Unterschieden während der Rallye festgestellt, ist der Stil des Präsentators, der mit den Teilnehmern arbeitet, deutlich unterschiedlich, ich stelle nur einige wichtige Punkte fest. Also, der Moderator:

  • es unterlässt, seine eigene Meinung zu äußern, bewertet weder die Aussagen noch das Verhalten der Teilnehmer an der Sitzung,
  • aktiviert mit Hilfe von Fragen die Gruppe, nimmt die Fragen des Publikums wahr, leitet sie an die Teilnehmer weiter und beantwortet sie nicht selbstständig,
  • erkennt seine eigene Einstellung zu Personen und Themen an und übernimmt die Verantwortung für die Organisation des Interaktionsprozesses in der Gruppe und überträgt die Verantwortung für den Inhalt der Besprechung auf die Gruppe selbst,
  • nimmt alle Aussagen der Gruppe als Signale wahr, die ihm die Möglichkeit geben, den Prozess zu verstehen und den Teilnehmern zu helfen, ihre Haltung zu erkennen, so dass es möglich wäre, Verstöße und Konflikte ohne „moralische Appelle“ zu diskutieren,
  • macht keine Entschuldigungen für seine Handlungen und Äußerungen, sondern findet die Schwierigkeiten heraus, die in Angriffen und Provokationen liegen,
  • Wird die Projektrallye vom Referatsleiter moderiert und übernimmt er die Verantwortung für die Moderation des Entscheidungsprozesses durch die Mitarbeiter seiner Abteilung, erkennt jedoch, dass seine eigene Meinung geäußert werden muss, muss er den Teilnehmern klar machen, wann er als Moderator fungiert. und wenn er als Mitglied der Gruppe seine Meinung äußert.

Was Probleme nicht löst, verdient keine Aufmerksamkeit und Zeit. Welche Probleme und Schwierigkeiten kann der richtig eingestellte Moderationsprozess lösen?

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Verhaltensregeln in diesem Forum und Grundsätze seiner Moderation

Drunia 13. Oktober 2009, 07:58 Uhr

Dieses Forum ist als informativ eingestuft. Es ist logisch anzunehmen, dass die Hauptaufgabe eines Informationsforums der Austausch nützlicher Informationen ist.

In diesem Zusammenhang möchte ich Sie mit mehreren Anfragen kontaktieren. Sie sind einfach:

    Seien Sie nicht zu faul, bevor Sie eine Frage stellen, um einen kurzen Blick durch das Forum zu werfen und ein Thema mit einem passenden Namen zu finden. Nachher
    die Bekanntmachung damit viele Fragen verschwinden. Wenn Sie noch weiter gehen und nicht zu faul sind, sich mit den Kommentaren zu ähnlichen Routen vertraut zu machen, und nicht zu vergessen, dass Sie in den Filialen Bewertungen von Orten anzeigen, die Sie interessieren, werden fast alle Fragen verschwinden.

Andernfalls wundern Sie sich nicht, wenn Sie zu einer Suche weitergeleitet werden. Andernfalls wird Ihre Frage gelöscht oder das von Ihnen geöffnete Thema geschlossen. Erstens möchte niemand die gleichen Fragen zehnmal beantworten, und zweitens verstopfen solche Dinge einfach das Forum, "fächern" Themen auf und erschweren es anderen, die benötigten Informationen zu finden.

Versuchen Sie, Ihre Fragen klar zu formulieren. Wenn Sie ein neues Thema eröffnen möchten, stellen Sie sicher, dass Ihre Frage nicht in einem der vorhandenen gestellt werden kann, da sie sonst dorthin übertragen wird.

Wenn Sie eine Reihe von Tipps zur Route benötigen, empfiehlt es sich im Gegenteil, im Abschnitt Fragen zu kombinierten, komplexen Routen in Südafrika ein eigenes Thema zu eröffnen und nicht zu versuchen, Ihre Route in den Zweigstellen anderer zu diskutieren. Versuchen Sie, Ihren neu erstellten Themen die aussagekräftigsten Namen zuzuweisen. Andernfalls werden sie umbenannt. Bieten Sie mindestens eine Skizze der geplanten Route zur Diskussion an. Themen, die mit einem Beitrag wie "Benachrichtigen, ob ich nach Südamerika gehen soll" beginnen, werden sofort mit dem anschließenden Entfernen geschlossen.

Bitte versuchen Sie, sich an den Titel des Themas zu halten. Keine offtopic - Nachrichten zulassen, die wenig oder gar keinen Bezug zum Diskussionsthema haben, und die Diskussion unterbrechen, sodass sie über den Rahmen des Themas hinausgeht.

Das Forum ist ein Ort für lebendige menschliche Kommunikation. Niemand ist dagegen, normale emotionale Reaktionen auszudrücken. Gleichzeitig bitte ich Sie, sich nicht zu wundern, wenn nach einiger Zeit Posts wie "Tin finally" und "Well done, cool annealed" auf mysteriöse Weise irgendwo verschwinden. Es gibt einen "Danke" -Button, um jemandem Dankbarkeit oder Zustimmung auszudrücken.

Versuchen Sie, das "Personal Messaging System" häufiger zu verwenden. Posts aus der Serie: "And in PM" und "Check PM" werden entfernt. Kommunizieren Sie direkt.

Verwandle das Forum nicht in einen Chat. Um herauszufinden, wer, wann, wo und warum und was er dort Spaß haben wird, gibt es einen Abschnitt Reise nach Amerika und dasselbe "Personal Messaging System".
Alles oben Genannte bezieht sich hauptsächlich auf den Forumabschnitt zu allgemeinen Informationsthemen. In Abschnitten
Fragen zu kombinierten, schwierigen Routen in Südafrika und Bewertungen von Reisen auf kombinierten Routen Das Diskussionsthema wird durch die Diskussion aktueller Starter bestimmt. Moderatorinterventionen zu diesen Themen sind minimal.

Alles, was den oben genannten Grundsätzen widerspricht, liegt im Ermessen der Moderatoren. Es wird keine bunten "strengen Ziegen" oder unnötige öffentliche Diskussionen geben. Rein technische Arbeit: Im Stillen drei übertragen, wählen, kombinieren wir.

Falls jemand Fragen oder Beschwerden hat, kann er diese jederzeit über das Personal Messaging System stellen. Auch eine große Bitte, Sie über etwaige Mängel zu informieren, die Sie finden, wie nicht öffnende Fotos, defekte Links, völliger Verstoß gegen die Forenregeln usw.

Um das Forum mit den notwendigen und nützlichen Informationen zu füllen und seine Suche so weit wie möglich zu erleichtern, haben die Forumsteilnehmer und Moderatoren viel Arbeit geleistet. Lasst uns die Zeit und Arbeit anderer respektieren und nicht auf öffentlichen Plätzen herumliegen. Gemeinsam werden wir versuchen, das Forum so bequem und informativ wie möglich zu gestalten.

Mit Hoffnung auf Verständnis und mit Rücksicht auf alle Forumsnutzer.

Probleme, die durch Moderation gelöst werden

  1. unklare Entscheidungen und mangelnde Verantwortung (was in strategischen Sitzungen, der Entwicklung neuer Konzepte und Ideen für die Geschäftsentwicklung so oft fehlt),
  2. mangelnde Unternehmenskultur (der Erfolg eines ordnungsgemäß moderierten Arbeitstreffens beeinflusst die weitere Teamarbeit in Gruppen, steigert den Wunsch der Teilnehmer, alle Ideen und polaren Sichtweisen zu berücksichtigen, zu akzeptieren und in der Arbeit zu nutzen),
  3. mangelnde Mitarbeitermotivation:
    • Jeder ist nicht nur informiert, sondern nimmt an der Entscheidungsfindung teil und stützt sich auf gemeinsame Entwicklungen.
    • Moderation zielt darauf ab, motivationsmindernde Faktoren zu eliminieren, nämlich Monologe von Führungskräften und anderen Mitarbeitern, Abweichungen und Abweichungen vom Thema sowie persönliche Angriffe und andere Manifestationen des Machtkampfes, die konstruktive Entscheidungen stören.
    • Der Prozess und das Ergebnis der Moderation sind dem Coaching sehr ähnlich, dessen Ziel es ist, Verständnis (Bewusstsein) und Verantwortung als die Wahl der Autoren von Ideen und Handlungen zu entwickeln.

Die Ähnlichkeit mit dem Coaching liegt auch darin, dass es für den Moderator ratsam ist, das zur Diskussion stehende Thema nicht zu verstehen, wodurch er objektiver werden kann. Als Team Training International, in dem bekannte Trainer aus fast allen wichtigen Ländern der Welt zusammenarbeiten, eine Entwicklungsstrategie entwickeln sollte, wurde ein unabhängiger Moderator eingeladen, um Trainern und Managern zu einer gemeinsamen Entscheidung zu verhelfen (ganz zu schweigen von Rallyes oder Meetings im Unternehmen) Unternehmen, die nicht beraten?). Bei der Vorbereitung des Moderationsprozesses ist es wichtig, dass der Moderator die erforderlichen Informationen sammelt und zusammen mit dem Kunden die wichtigsten Punkte ermittelt, auf deren Grundlage der Prozess selbst aufgebaut wird, und als Ergebnis das Ergebnis der Rallye.

Und zu vervollständigen ... öffne die erste Seite dieses Artikels und mache Schluss damit, wo du gerade bist! Der Wissensstand sollte deutlich ansteigen, jetzt ist es nicht mehr so ​​wichtig, in der Praxis zu versuchen, einen Punkt nicht nur höher, sondern auch rechts zu setzen ...

Der Text verwendet hier bewusst den Begriff "Kundgebung" und nicht den Begriff "Besprechung", was bei den meisten Mitarbeitern eine sehr vorhersehbare Reaktion hervorruft.

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Sehen Sie sich das Video an: visite guidée du Forum de Nivillac (March 2020).